唐山金蝶服务呼叫中心         (  热线电话:0315-2354111    2354222   2354333  )

主要负责金蝶老客户售后服务工作,公司投资20余万元购置了呼叫中心应用系统和专业设备,以及专属机房和服务器,并实现与公司网站完美集成,客户在软件使用过程中出现问题,可通过拨打热线服务电话来获得技术支持。热线服务人员接到客户服务请求后首先派单通知客户专属服务代表,客户专属服务代表接单后,可通过电话、远程、上门服务等形式为客户进行服务。服务完成后将服务过程填写为服务记录汇总录入客户档案中,以便日后查看。




 

 
项目服务小组
我们针对具体项目成立服务小组,配置专门客服人员点对点开展服务。全面负责软件的实施,交付,安装,培训,授课指导,授课支持,反馈跟进等工作。让客户可以即时找对人,即时解决问题。

服务监督
公司客服部对客户服务中心为用户提供的售后服务进行监督、协调。
用户认为我们公司客户服务部不能执行相关要求时,可以向公司管理部门投诉。